Feedback krijgen over het annuleren van abonnementen

Als u een abonnementsservice heeft die u niet meer gebruikt, is het misschien tijd om deze op te zeggen. Maar voordat u dit doet, moet u een idee krijgen van waarom u besloot te vertrekken en hoe de klantervaring was. Dit zal u helpen om de nodige wijzigingen aan te brengen in uw abonnementsproduct of in uw annuleringsproces om toekomstig klantverloop te voorkomen.

Abonnementsservices zijn tegenwoordig een rage en het is gemakkelijk om te vergeten hoeveel geld we uitgeven aan dingen die we niet regelmatig gebruiken. Uit een recent onderzoek bleek dat Amerikaanse consumenten gemiddeld 250 procent onderschatten hoeveel ze uitgeven aan maandelijkse abonnementen. Dat is veel geld dat je elke maand weggooit aan producten en diensten die je niet echt nodig hebt.

Gelukkig is het gemakkelijker dan ooit om abonnementen op te zeggen met apps en online tools die uw financiële uitgaven in realtime volgen BYMETIS.NL opzeggen. De Rocket Money-app maakt bijvoorbeeld verbinding met uw bankrekening en helpt u ongebruikte of ongewenste abonnementen te identificeren, zodat u kunt stoppen met betalen. Truebill en Trim zijn vergelijkbare services die dezelfde functionaliteit bieden.

Wanneer u een feedbackenquête voor het annuleren van abonnementen in uw product insluit, is het belangrijk om de vragen kort en bondig te houden, zodat meer gebruikers deze invullen. MCQ's en op beoordelingen gebaseerde vragen zijn beter dan open vragen, omdat veel mensen simpelweg geen tijd hebben om ze te beantwoorden. Bovendien kan het gebruik van autotagging in Zonka Feedback u helpen de reacties te categoriseren op basis van bepaalde trefwoorden en zinsdelen. Dit stelt u in staat om gechurnde klanten te analyseren en dienovereenkomstig actie te ondernemen, zoals het aanbieden van flexibele tariefplannen als de reden hoge prijzen zijn of het toevoegen van ontbrekende functies als het om technische problemen gaat.

Klik hier voor meer informatie: https://www.bymetis.nl/